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L'année suivante ne sera pas renouvelée automatiquement.

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que les points ? Comment sont-ils calculés ?

Dans la plateforme VideoSeek, les points sont notre système de monnaie virtuelle, utilisé pour déverrouiller des fonctionnalités avancées.
Après l'achat de crédits, vous pourrez utiliser nos outils AI avancés et les fonctionnalités améliorées de la plateforme. Ce système aide à équilibrer la disponibilité des fonctionnalités et les coûts opérationnels des calculs AI.
Le taux de consommation des points varie selon les différentes fonctions. Pour plus de détails, consultez notre « Règlement d'utilisation des points ».

Comment se désabonner ?

Utilisateur annuel : Pas besoin d'annuler, car l'abonnement ne se renouvelle pas automatiquement.
Utilisateur payant : il est possible d'annuler à tout moment via la « Gestion des abonnements » dans l'espace de travail, sans aucun frais de résiliation. Le service continuera jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Note importante : après l'annulation, toutes les données VideoSeek que vous avez stockées resteront accessibles.

Quelle est la politique de remboursement ?

En tant que plateforme de services numériques, les services de VideoSeek sont immatériels et valables de manière permanente dès leur livraison. Les remboursements ne s'appliquent qu'aux situations spéciales suivantes :

En tant que plateforme de services numériques, les services de VideoSeek sont immatériels et valables de manière permanente dès leur livraison. Les remboursements ne s'appliquent qu'aux situations spéciales suivantes :
Problèmes techniques dus à une panne du système.
Pour les premiers achats effectués en 24 heures, les utilisateurs doivent acquitter des frais de traitement d'environ 5 % à 8 %. Ces frais comprennent trois composantes.(Voir les instructions pertinentes pour plus de détails)

Avis important :

« Premier achat » n'inclut pas les renouvellements et les mises à niveau.
Les abonnements mensuels avec renouvellement automatique ne peuvent pas être remboursés dans les 24 heures. Il est conseillé de l'annuler directement.
Pour obtenir un remboursement, veuillez envoyer une description détaillée à support@videoseek.ai.
Les habitudes d'utilisation ou les problèmes de satisfaction ne sont pas pris en compte dans le remboursement.
Les articles soldés ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois vendus.

Le plan annuel sera-t-il renouvelé automatiquement ?

Non. L'abonnement annuel prend automatiquement fin à l'expiration du terme et ne génère aucun frais de renouvellement.

Le plan mensuel se renouvelle-t-il automatiquement ?

Le plan mensuel nécessite un renouvellement manuel chaque mois. En cas d'échec du paiement dû à des problèmes de compte (par exemple, solde insuffisant), votre compte sera automatiquement rétrogradé vers la version gratuite au cycle de facturation suivant.

Comment puis-je-upgrader mon forfait ?

Vous pouvez effectuer une mise à niveau via la page de tarification ou la « Gestion des abonnements » dans l'espace de travail.

Lorsque vous passez à un abonnement de niveau supérieur, les anciens et nouveaux abonnements coexistent, et les points restent valables pendant la durée de chaque abonnement respectif.

Forfait annuel : les points restants du plan d'origine restent valables. Forfait mensuel : les points sont valables pendant leur période d'abonnement respective.