Plan obsługi klienta

• W platformie VideoSeek punkty są naszym systemem waluty wirtualnej, który służy do odblokowywania zaawansowanych funkcji.
• Po zakupie punktów możesz korzystać z naszych zaawansowanych narzędzi AI i ulepszonych funkcji platformy. Ten system pomaga zrównoważyć dostępność funkcji z kosztami operacyjnymi obliczeń AI.
• Stawka zużycia punktów dla różnych funkcji różni się. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszym "Regulaminie użycia punktów".

• Użytkownik płacący rocznie: Nie ma potrzeby anulowania, ponieważ subskrypcja nie będzie automatycznie odnawiana.
• Użytkownik płacący miesięcznie: Mozesz odwołać subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem "Zarządzania subskrypcjami" w obszarze roboczym, bez konieczności płacenia jakichkolwiek kar za anulowanie. Usługa będzie dostępna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Ważny podpowiedź: Po anulowaniu nadal będziesz mieć dostęp do wszystkich danych VideoSeek przechowywanych w Twoim kontcie.

Jako platforma cyfrowa, usługi VideoSeek stają się niewidoczne i mają charakter trwały od momentu ich dostarczenia. Zwroty są możliwe wyłącznie w następujących wyjątkowych sytuacjach:

• Jako platforma cyfrowa, usługi VideoSeek stają się niewidoczne i mają charakter trwały od momentu ich dostarczenia. Zwroty są możliwe wyłącznie w następujących wyjątkowych sytuacjach:
• Problemy techniczne spowodowane awarią systemu
• Za pierwsze zakupy w ciągu 24 godzin użytkownicy są zobowiązani ponieść opłatę manipulacyjną w wysokości od około 5% do 8%. Opłata składa się z trzech elementów(Zobacz odpowiednie instrukcje dla szczegółów)

Ważne wyjaśnienie:

• „Pierwsze zakupienie” nie obejmuje odnowień i ulepszeń
• Plan płatności miesięcznej z automatycznym odnawianiem nie może zostać zwrocony w ciągu 24 godzin; zaleca się bezpośredni odwołanie subskrypcji.
• W celu otrzymania zwrotu pieniędzy, wyślij szczegółowy opis na adres support@videoseek.ai.
• Problemy związane z użytkow usage lub zadowoleniem nie należą do zakresu zwrotu pieniędzy.
• Sprzedaż towaru promocyjnego jest ostateczna, bez możliwości zwrotu.

Nie. Subskrypcja płatna rocznie kończy się automatycznie po upływie terminu, bez kosztów odnowienia.

Plan miesięczny wymaga ręcznego odnowienia co miesiąc. W przypadku niepowodzenia płatności z powodu problemów z kontem (np. niedostateczny saldo), konto zostanie automatycznie dezaktywowane do wersji bezpłatnej w następnym okresie rozliczeniowym.

Możesz przeprowadzić uaktualnienie przez stronę cennika lub w dziale "Zarządzanie subskrypcjami" w obszarze roboczym.

Podczas uaktualniania do wyższego planu, obie subskrypcje — nowa i stara — będą istnieć równocześnie, a punkty będą ważne w odpowiednim okresie każdej z subskrypcji.

Plan roczny: Pozostałe punkty z pierwotnego planu pozostają nadal ważne. Plan miesięczny: Punkty są ważne w ciągu odpowiedniego okresu subskrypcji.