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Domande frequenti

Cos'è un integrale? Come vengono calcolati gli integrali?

Nella piattaforma VideoSeek, i punti sono il nostro sistema di valuta virtuale, utilizzato per sbloccare funzionalità premium.
Dopo aver acquistato i punti, potrai utilizzare i nostri strumenti AI avanzati e le funzionalità premium della piattaforma. Questo sistema aiuta a bilanciare la disponibilità delle funzionalità e i costi operativi dei calcoli AI.
Le velocità di consumo dei punti per diverse funzionalità sono diverse. Per i dettagli, consulta il nostro "Regolamento sull'uso dei punti".

Come cancellare l'iscrizione?

Utenti a pagamento annuale: non è necessario annullare, poiché l'abbonamento non verrà rinnovato automaticamente.
Utenti a pagamento: è possibile annullare in qualsiasi momento attraverso la "Gestione abbonamenti" nel workspace, senza dover pagare alcuna penale. Il servizio continuerà fino alla fine del periodo di addebito corrente. Importante: dopo l'annullamento, tutti i dati VideoSeek archiviati rimarranno accessibili.

Qual è la politica di rimborso?

Essendo una piattaforma digitale, i servizi di VideoSeek sono intangibili e permanenti non appena consegnati. Le rimborseremo solo nei seguenti casi speciali:

Essendo una piattaforma digitale, i servizi di VideoSeek sono intangibili e permanenti non appena consegnati. Le rimborseremo solo nei seguenti casi speciali:
Problemi tecnici dovuti a un malfunzionamento del sistema
Per gli acquisti effettuati per la prima volta entro 24 ore, gli utenti devono sostenere una commissione di gestione compresa tra circa il 5% e l'8%. Tale commissione è composta da tre elementi.(Vedere le istruzioni relative per i dettagli)

Importante avviso:

"Acquisto iniziale" non include rinnovi e aggiornamenti.
Il piano di pagamento mensile con rinnovo automatico non è rimborsabile entro 24 ore. Si consiglia di cancellarlo direttamente.
Per richiedere un rimborso, inviate una descrizione dettagliata a support@videoseek.ai.
I problemi legati all'uso o alla soddisfazione non rientrano nell'ambito del rimborso.
I prodotti in offerta non sono soggetti a reso o cambio una volta venduti.

Il piano annuale verrà rinnovato automaticamente?

No. Dopo la scadenza dell'abbonamento annuale, questo si interrompe automaticamente e non vengono addebitati costi di rinnovo.

Il piano a rate mensili si rinnoverà automaticamente?

Il piano a rate mensili richiede un rinnovo manuale ogni mese. Se il pagamento non riesce a causa di problemi con l'account (ad esempio, saldo insufficiente), il tuo account verrà automaticamente degradato alla versione gratuita nel ciclo di addebito successivo.

Come posso aggiornare il mio piano di servizio?

Puoi effettuare l'aggiornamento attraverso la pagina dei prezzi o la sezione "Gestione abbonamenti" del tuo workspace.

Durante l'aggiornamento a un piano di livello superiore, le sottoscrizioni vecchia e nuova coesisteranno e i punti saranno validi entro il periodo di ciascuna sottoscrizione.

Piano annuale: i punti rimanenti del piano originale rimangono validi. Piano mensile: i punti sono validi nel rispettivo periodo di abbonamento.