Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Bienvenido a VideoSeek.ai.

VideoSeek.ai (en lo sucesivo, «VideoSeek», «nosotros» o «nuestro») valora su privacidad y la protección de su información personal. Esta política de privacidad tiene como finalidad explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos su información cuando usted accede a o utiliza www.videoseek.ai, los sitios web relacionados, las aplicaciones web, las herramientas en línea y demás servicios ofrecidos por VideoSeek que muestren o incluyan un enlace a esta política de privacidad (en conjunto, los «servicios»).

Le rogamos leer atentamente esta política de privacidad antes de utilizar nuestros servicios.

Si no acepta cualquiera de las disposiciones contenidas en esta política de privacidad, por favor, deje de acceder a o utilizar nuestros servicios.

1. Alcance de esta política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos y tratamos mediante los siguientes medios:

• Cuando usted accede al sitio web de VideoSeek;
• Cuando se registra, inicia sesión o utiliza una cuenta de VideoSeek;
• Cuando utiliza las funciones de búsqueda, transcripción, resumen y análisis de vídeos ofrecidas por VideoSeek, así como otras funciones;
• Cuando carga, envía o introduce contenido en VideoSeek;
• Cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, soporte técnico u otros canales de servicio;
• Cuando se suscribe a nuestros productos, servicios o comunicaciones;
• Cuando utiliza otros servicios de VideoSeek expresamente sujetos a esta política de privacidad.

Esta política de privacidad no se aplica a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios operados de forma independiente por terceros. Por ejemplo, cuando accede a contenidos audiovisuales a través de plataformas de terceros como YouTube, Bilibili, TikTok u otras, el tratamiento de sus datos personales por dichas plataformas queda regido por sus propias políticas de privacidad.

Si algún producto o función de VideoSeek dispone de una política de privacidad específica, le proporcionaremos dicha política en la página correspondiente; dicha política tendrá carácter prioritario respecto a ese producto o función concretos.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información en función de cómo utiliza nuestros servicios y de la forma en que interactúa con nosotros.

2.1 Información que usted nos proporciona voluntariamente

Cuando se registra en una cuenta, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, es posible que nos proporcione voluntariamente:

• Su nombre o apodo;
• Su dirección de correo electrónico;
• Información de inicio de sesión de su cuenta;
• Información sobre su empresa u organización;
• Perfiles personales que complete voluntariamente;
• Información incluida en solicitudes de atención al cliente o soporte técnico;
• Otra información que nos envíe.

Utilizamos esta información únicamente dentro del ámbito necesario para prestar los servicios correspondientes o gestionar sus solicitudes.

2.2 Contenido que usted envía o carga

Algunas funciones de VideoSeek le permiten enviar contenido a nuestra plataforma de forma voluntaria, por ejemplo:

• URL de vídeos;
• Título del vídeo y metadatos relacionados;
• Subtítulos o transcripciones de vídeos;
• Contenido textual;
• Vídeos o archivos que cargue voluntariamente;
• Prompts (indicaciones) que introduzca voluntariamente;
• Otro contenido que solicite a VideoSeek procesar;
• Resúmenes, análisis u otros resultados generados por inteligencia artificial.

Esta información puede incluir datos personales que usted haya facilitado de forma voluntaria.

Utilizamos dicho contenido para ofrecerle las funciones solicitadas, tales como búsqueda de vídeos, transcripción, resumen, análisis y procesamiento mediante IA, entre otras funcionalidades relacionadas.

No utilizaremos el contenido que usted envíe con fines ajenos a la prestación de dichos servicios, salvo que esta Política de Privacidad establezca lo contrario, usted otorgue su consentimiento expreso adicional o así lo exijan disposiciones legales o reglamentarias aplicables.

2.3 Información sobre transacciones y pagos

Si adquiere servicios de pago de VideoSeek, podemos recopilar información relacionada con la transacción, por ejemplo:

• Producto o servicio adquirido;
• Número de pedido;
• Monto de la transacción;
• Fecha y hora de la transacción;
• Estado de la suscripción;
• Información necesaria relacionada con el pago.

Si el pago es gestionado por un proveedor externo de servicios de pago, normalmente no almacenamos directamente el número completo de su tarjeta bancaria, el código de seguridad de la tarjeta ni otros datos completos de credenciales de pago.

Actualmente, los proveedores de servicios de pago utilizados son:

Stripe

Los proveedores externos de servicios de pago pueden tratar la información de pago de forma independiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

2.4 Información técnica recopilada automáticamente

Cuando accede o utiliza VideoSeek, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, por ejemplo:

• Dirección IP;
• Tipo y versión del navegador web;
• Tipo de sistema operativo;
• Tipo de dispositivo;
• Configuraciones de pantalla o idioma;
• Hora de acceso;
• Registro de páginas visitadas;
• Página de origen;
• Uso de los servicios;
• Registros de errores;
• Información sobre solicitudes de red;
• Información sobre rendimiento y diagnóstico de los servicios.

Esta información se utiliza principalmente para:

• Prestar y mantener los servicios;
• Asegurar el correcto funcionamiento del sitio web;
• Prevenir fraudes y usos indebidos;
• Proteger la seguridad de las cuentas y los servicios;
• Diagnosticar fallos técnicos;
• Analizar y mejorar el rendimiento de los servicios.

Trataremos esta información técnica únicamente dentro del alcance razonablemente necesario.

2.5 Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, almacenamiento local (Local Storage), etiquetas de píxel (Pixel Tags) y otras tecnologías similares para ofrecer y mejorar nuestros servicios.

Las cookies pueden utilizarse para:

• Mantener su sesión iniciada;
• Guardar sus preferencias de usuario;
• Ofrecer funciones esenciales del sitio web;
• Recordar configuraciones relevantes;
• Analizar el tráfico y el uso del sitio web;
• Evaluar el rendimiento de los servicios;
• Prevenir fraudes y ataques de seguridad;
• Mejorar la experiencia de usuario.

Pueden utilizarse los siguientes tipos de cookies:

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento normal del sitio web, por ejemplo, para el inicio de sesión en la cuenta, la autenticación y la protección de la seguridad.

Cookies funcionales

Estas cookies guardan sus preferencias y configuraciones, con el fin de ofrecerle servicios más adaptados a sus necesidades.

Cookies de análisis y rendimiento

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios —por ejemplo, el número de visitas a cada página, el uso de determinadas funciones y los errores detectados—, lo que nos permite mejorar nuestros productos y servicios.

Cookies publicitarias o de marketing

Puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador web.

No obstante, desactivar ciertas cookies necesarias podría impedir el funcionamiento adecuado de algunas funciones del sitio web.

3. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada con los siguientes fines:

3.1 Prestación, mantenimiento y funcionamiento del servicio

Incluye:

• Creación y gestión de cuentas de usuario;
• Verificación de la identidad del usuario;
• Ofrecimiento de funciones de búsqueda de vídeos;
• Ofrecimiento de funciones de transcripción de vídeos;
• Ofrecimiento de funciones de resumen y análisis de vídeos;
• Procesamiento de los contenidos enviados por el usuario;
• Almacenamiento del historial y las preferencias del usuario;
• Prestación de soporte al cliente;
• Gestión de suscripciones y pedidos;
• Entrega de los resultados del servicio al usuario.

3.2 Prestación de funciones basadas en inteligencia artificial (IA)

Algunas funciones de VideoSeek pueden emplear tecnologías de inteligencia artificial para procesar los contenidos que usted envíe de forma voluntaria.

Por ejemplo, podemos utilizar IA para realizar las siguientes operaciones sobre subtítulos de vídeos, transcripciones, textos u otros contenidos enviados voluntariamente por el usuario:

• Resúmenes;
• Clasificación;
• Extracción de información;
• Respuesta a preguntas;
• Análisis de contenidos;
• Traducción;
• Otras operaciones solicitadas por el usuario.

Para ofrecer dichas funciones, podemos transferir a proveedores externos de servicios de IA los datos necesarios para su implementación.

Los proveedores actuales de servicios de IA pueden incluir:

OpenAI, Google Gemini, Anthropic, DeepSeek, entre otros.

Dichos proveedores externos podrían tratar la información correspondiente conforme a sus condiciones de servicio y políticas de tratamiento de datos.

VideoSeek no vende ni su contenido de entrada ni su información personal.

3.3 Mejora de los productos y servicios

Podemos utilizar los datos necesarios relacionados con el uso del servicio, los registros técnicos y la información agregada o debidamente anonimizada con los siguientes fines:

• Análisis del uso del producto;
• Detección y corrección de problemas técnicos;
• Mejora de las funcionalidades del producto;
• Optimización del rendimiento del sistema;
• Mejora de la experiencia del usuario;
• Desarrollo de nuevas funciones y servicios.

Si utilizamos contenidos enviados por los usuarios para mejorar nuestros productos, lo haremos conforme a la normativa aplicable y a los términos y políticas del producto aplicables al usuario.

3.4 Seguridad y prevención de abusos

Podemos utilizar la información relevante para:

• Detectar y prevenir fraudes;
• Evitar usos maliciosos;
• Detectar accesos anómalos;
• Prevenir ataques;
• Proteger la seguridad de las cuentas;
• Proteger los derechos e intereses legítimos de VideoSeek, los usuarios y otras personas.

3.5 Comunicación con usted

Podemos utilizar su dirección de correo electrónico u otros datos de contacto para:

• Responder a sus consultas;
• Brindar soporte al cliente;
• Enviar notificaciones del servicio;
• Informarle sobre asuntos relacionados con su cuenta o suscripción;
• Enviar actualizaciones importantes o relacionadas con la seguridad del producto.

Si acepta recibir información comercial, también podremos enviarle actualizaciones del producto, presentaciones de nuevas funciones u otras comunicaciones promocionales.

Puede darse de baja de dichas comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» incluido en los correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

Las notificaciones esenciales relativas al servicio no se interrumpirán aunque cancele su suscripción a las comunicaciones comerciales.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal.

Podemos compartir información con las siguientes categorías de terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar y operar el servicio VideoSeek.

4.1 Proveedores de servicios

Puede que utilicemos proveedores de servicios externos para ayudarnos a ofrecer:

• Servidores en la nube e infraestructura;
• Almacenamiento de datos;
• Procesamiento de contenidos;
• Servicios de inteligencia artificial (IA);
• Análisis de datos;
• Soporte al cliente;
• Procesamiento de pagos;
• Ciberseguridad;
• Supervisión de errores;
• Envío de correos electrónicos;
• Supervisión del funcionamiento del servicio.

Estos proveedores de servicios solo pueden acceder o procesar la información dentro del ámbito estrictamente necesario para prestar los servicios correspondientes.

4.2 Proveedores de servicios de IA

Cuando usted utilice activamente funciones que requieren procesamiento mediante IA, podemos enviar a dichos proveedores de servicios de IA los datos necesarios para implementar tales funciones.

Por ejemplo, si solicita un resumen de un video, podríamos enviar al proveedor de servicios de IA correspondiente los subtítulos del video, la transcripción textual o cualquier otro contenido textual necesario.

No enviamos a los proveedores de servicios de IA datos que excedan lo estrictamente necesario para implementar dichas funciones.

Proveedores específicos de servicios de IA de terceros:

OpenAI, Google Gemini, Anthropic, DeepSeek, entre otros.

4.3 Proveedores de servicios de pago

Si adquiere servicios de pago, podemos compartir con los proveedores de servicios de pago la información necesaria para procesar la transacción.

Dichos proveedores de servicios de pago tratarán dicha información conforme a sus propias políticas de privacidad.

4.4 Requisitos legales y protección de la seguridad

Pueden darse casos en los que divulguemos información relevante, por ejemplo:

• Cuando así lo exijan leyes o regulaciones aplicables;
• En cumplimiento de una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental;
• Para investigar presuntas infracciones legales;
• Para proteger la seguridad de los usuarios o del público en general;
• Para prevenir fraudes o amenazas contra la seguridad;
• Para salvaguardar los derechos legítimos de VideoSeek;
• Para hacer valer nuestros Términos de Servicio.

4.5 Transacciones corporativas

Si VideoSeek experimenta una fusión, adquisición, venta de activos, financiación, reestructuración, quiebra u otra transacción empresarial similar, la información personal relacionada podría transferirse como parte de los activos objeto de dicha transacción.

Cuando así lo exija la ley, adoptaremos las medidas adecuadas para notificar a los usuarios.

4.6 Otros tipos de compartición con su consentimiento

Más allá de los supuestos descritos en esta Política de Privacidad, si necesitamos compartir su información personal de otras maneras, le proporcionaremos la correspondiente notificación y obtendremos su consentimiento, siempre que así lo exija la normativa aplicable.

5. Cómo no utilizamos su información

No realizaremos ninguna de las siguientes acciones, salvo que así se indique expresamente en esta política de privacidad, salvo que usted otorgue su consentimiento expreso adicional o salvo que la ley lo exija:

• vender sus datos personales;
• alquilar sus datos personales;
• vender sus datos personales a intermediarios de datos;
• vender los contenidos en video que usted haya enviado voluntariamente con fines de publicidad personalizada;
• vender o facilitar su contraseña de cuenta a terceros;
• utilizar sus datos personales con fines ajenos al servicio prestado.

Asimismo, no recopilamos intencionadamente datos personales sensibles que no guarden relación con la prestación del servicio.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el plazo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad.

El plazo específico de conservación depende de los siguientes factores:

• La naturaleza de la información;
• La finalidad para la cual se recopiló la información;
• La relación que usted mantiene con nosotros;
• Las funciones específicas que utiliza;
• Los requisitos legales, fiscales, contables o normativos aplicables;
• El plazo necesario para resolver controversias y hacer valer los acuerdos.

En términos generales:

Cuando ya no sea necesario conservar dicha información, adoptaremos medidas razonables, de conformidad con la legislación aplicable, para suprimirla, anonimizarla o desidentificarla.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales, entre otras:

• Uso de tecnologías seguras de transmisión, como HTTPS/TLS;
• Aplicación de controles de acceso adecuados a los datos importantes;
• Restricción del acceso de los empleados y proveedores de servicios a sus datos personales;
• Uso de mecanismos de autenticación y gestión de permisos;
• Vigilancia de seguridad de los sistemas;
• Adopción de medidas para la corrección de vulnerabilidades y la protección de la seguridad;
• Auditoría y gestión necesarias de los accesos a los datos.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger su información, ninguna transmisión por Internet, almacenamiento electrónico ni servicio en línea pueden garantizar una seguridad absoluta.

En caso de que ocurra un incidente que pueda afectar la seguridad de sus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

8. Transferencia internacional de datos

VideoSeek y sus prestadores de servicios pueden operar en varios países o regiones.

Por lo tanto, su información podría ser transferida, almacenada o procesada fuera de su país o región de residencia, incluidos Estados Unidos y otros países o regiones.

Las leyes de protección de datos pueden variar según el país o la región.

Cuando así lo exija la legislación aplicable, adoptaremos mecanismos adecuados para la transferencia internacional de datos y medidas de protección para salvaguardar sus datos personales.

9. Sitios web y servicios de terceros

VideoSeek puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros, así como integrarse con plataformas de terceros.

Por ejemplo, mediante VideoSeek usted podría acceder o procesar vídeos o contenidos procedentes de:

• YouTube;
• Bilibili;
• TikTok;
• Google;
• Otras plataformas de terceros.

Estas plataformas de terceros son gestionadas por operadores independientes, y sus prácticas de tratamiento de datos personales están regidas por sus propias políticas de privacidad.

Le recomendamos leer detenidamente la política de privacidad de dichas plataformas antes de proporcionarles sus datos personales.

VideoSeek no asume responsabilidad alguna respecto a las prácticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros.

10. Contenido generado por el usuario

VideoSeek permite a los usuarios enviar URL de videos, texto, subtítulos, transcripciones, indicaciones y otros contenidos.

Usted debe garantizar que el contenido que envíe a VideoSeek cumpla con la legislación aplicable, así como con los derechos y obligaciones que le correspondan respecto a dicho contenido.

No envíe a VideoSeek información personal u otra información protegida sobre la que no tenga autorización para proporcionarla, procesarla o difundirla.

Si incluye información personal de terceros al enviar contenido, debe asegurarse de contar con la base jurídica o la autorización necesaria para tratar y presentar dicha información.

11. Cuentas de usuario y seguridad de la cuenta

Si se registra para crear una cuenta en VideoSeek, usted acepta responsabilizarse de lo siguiente:

• proporcionar información veraz y precisa;
• proteger adecuadamente sus credenciales de acceso a la cuenta;
• no compartir su cuenta con terceros;
• notificarnos inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

Si sospecha que su cuenta ha sido accedida sin autorización, contáctenos de inmediato.

Podemos enviarle notificaciones de seguridad necesarias con el fin de proteger su cuenta.

12. Sus derechos de privacidad y de control sobre sus datos

Según su país o región de residencia y las leyes aplicables en materia de protección de datos, usted podría tener los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales;
• Rectificar sus datos personales inexactos;
• Suprimir sus datos personales;
• Limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias;
• Oponerse a ciertos tratamientos de sus datos personales;
• Solicitar una copia de sus datos personales;
• Retirar su consentimiento previamente otorgado;
• Optar por no recibir comunicaciones comerciales;
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos, cuando proceda.

Tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos en todos los casos. Podemos denegar o limitar determinadas solicitudes conforme a lo previsto en la legislación aplicable.

13. Cómo eliminar sus datos

Si desea eliminar su cuenta o su información personal, puede:

1. utilizar la función de eliminación de cuenta proporcionada por VideoSeek (si procede); o
2. ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios.

Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: support@videoseek.ai

Le rogamos que, en su solicitud, indique lo más detalladamente posible:

• la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta;
• la información que desea eliminar;
• los detalles específicos relacionados con su solicitud.

Con el fin de proteger la seguridad de su cuenta, es posible que debamos verificar su identidad.

Procesaremos su solicitud de eliminación dentro de un plazo razonable, siempre que lo exija o lo permita la ley.

Cierta información podría tener que conservarse debido a requisitos legales, fiscales, contables, de seguridad o relacionados con la resolución de controversias. En tales casos, únicamente conservaremos dicha información en la medida necesaria y la eliminaremos o anonimizaremos una vez finalizado el período de retención correspondiente.

14. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a nuestros boletines informativos de marketing, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle:

• Actualizaciones de productos;
• Presentación de nuevas funciones;
• Anuncios de servicios;
• Ofertas promocionales;
• Información del sector;
• Otros mensajes relacionados con VideoSeek.

Puede darse de baja en cualquier momento.

Cada correo electrónico de marketing incluye normalmente una opción para darse de baja.

Incluso si cancela su suscripción a los boletines informativos de marketing, aún podríamos enviarle notificaciones necesarias relacionadas directamente con su cuenta, transacciones, seguridad o funcionamiento del servicio.

15. Privacidad de los niños

Los servicios de VideoSeek no están dirigidos específicamente a niños.

No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad cuando la ley aplicable exija el consentimiento previo de sus padres o tutores legales.

Si considera que un menor ha proporcionado, sin la debida autorización, información personal a nuestra empresa, póngase en contacto con nosotros.

Si detectamos tal situación, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminar dicha información, conforme lo exija la legislación aplicable.

16. Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en función de los siguientes factores:

• Cambios en nuestros productos o servicios;
• Cambios tecnológicos;
• Cambios en las formas de tratamiento de los datos;
• Cambios en las leyes y regulaciones;
• Cambios en los requisitos de seguridad.

Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que recopilamos, utilizamos o compartimos sus datos personales, le notificaremos dichos cambios mediante el sitio web, su cuenta, correo electrónico u otro medio adecuado, siempre que lo exija la normativa aplicable.

La política de privacidad actualizada se publicará en esta página y se actualizará la «fecha de última actualización».

Si la ley lo permite, su continuación en el uso de nuestros servicios implicará su aceptación de la política de privacidad actualizada.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, sobre cómo VideoSeek trata los datos o sobre solicitudes relacionadas con sus datos personales, contáctenos:

VideoSeek.ai

Sitio web oficial: https://www.videoseek.ai

Correo electrónico para consultas sobre privacidad: support@videoseek.ai

18. Ley aplicable y derechos regionales en materia de privacidad

Según su lugar de residencia, puede estar protegido por distintas leyes de protección de datos, entre otras:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea;
• Normativa británica sobre protección de datos;
• Leyes estatales estadounidenses aplicables en materia de privacidad;
• Leyes de protección de datos de China y demás jurisdicciones aplicables.

En caso de conflicto entre las disposiciones imperativas de la normativa aplicable en su jurisdicción y la presente Política de Privacidad, prevalecerán dichas disposiciones imperativas.

Para los usuarios a los que sea aplicable el RGPD u otras leyes similares de protección de datos, trataremos sus datos personales conforme a la legislación aplicable y cumpliremos, cuando proceda, las obligaciones correspondientes como responsables del tratamiento o como encargados del tratamiento de los datos.